Qual a origem do meu produto ?

Trabalhamos com produtos direto da fabrica. Temos fornecedores em todo territorio brasileiro.

/Trabalhamos com produtos importados. Temos fornecedores no Canadá, Estados Unidos e China. A origem vai depender do tipo de produto que adquirir.

Qual o prazo de entrega ?

Pelo fato dos produtos serem fabricados e importados de acordo com o seu pedido o nosso prazo de entrega varia entre 2 a 5 semanas (em média). Porem a média de recebimento é de 25 dias úteis. O tempo de entrega depende muito do fluxo de envios e a localidade. A entrega do produto poderá se prolongar por questões de greves, recessos e períodos de grande demandas. 

O seu produto será despachado entre 2-7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os produtos possuem rastreamento ?

Todos os nossos produtos possuem rastreamento. Após o produto ser despachado você receberá o código de rastreamento do seu produto e poderá acompanhá-lo quando quiser.

Os produtos possuem garantias ?

Os produtos I.R semi joias são fabricados com matérias primas de primeira qualidade e submetidos a processos de acabamento de altíssimo rigor e avançada tecnologia. Além disso, visando prolongar ainda mais sua durabilidade, todas as semi joias da Palhadór possuem garantia vitalícia de banho e micro cravação de zircônias.

Como funciona?

- Para fazer a solicitação de reparo em garantia da sua peça, basta entrar em contato pelo Chat Online, WhatsApp (43) 99986-2479 ou e-mail [email protected]

-  A garantia não se estende para perda de tarraxas, pedras ou cristais, pérolas ou fechos, correntes quebradas, peças que indiquem mal uso, quebradas, riscadas ou amassadas, tanto no metal quanto na pedra.

Quer saber quais os cuidados básicos para manter sua peça sempre linda? Clique aqui

Comprei o produto mas não gostei da cor e/ou tamanho, posso solicitar reembolso ou troca?

??Todos os produtos possuem especificações de medidas para não haver erro no tamanho da escolha. De acordo com o ?Código de Defesa do Consumidor - Art. 18, ?não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto ä cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese.

Quando poderei solicitar trocas ou devoluções ?

Somente quando o produto apresentar algum defeito ou vier diferente daquele anunciado.

Qual o prazo para solicitar trocas ou devoluções ?

Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do seu produto e enviá-lo para o nosso endereço. Após isso, em no máximo 2 dias úteis analisaremos a condição do produto e entraremos em contado com você via e-mail.

Como utilizo o cupom promocional ?

?Se você possuir um cupom promocional e quiser ativá-lo, basta copiar e colar ele na pagina de finalização da compra. Após inserir, certifique se o mesmo foi ativado, pois terá que aparecer a validação do cupom. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]). 

Como utilizo o cupom promocional compre 2 e leva 3 ?

Se você possuir um cupom promocional pague 2 e leve 3. Basta adicionar ao carrinho 3 produtos e na finalização da compra voce insere o seu cupom promocional. Caso isso não aconteça, verifique se o cupom não está errado, caso ao contrário, entre em contato conosco pelo nosso chat ou pelo nosso e-mail ([email protected]).